Erklæring om personvern og cookies

Personvernerklæring

Hvem vi er

Hjemmeside: www.naturalglow.no

Org. nr.: 918 097 791 mva

E-post: kundeservice@naturalglow.no

Kontaktadresse: Kongleveien 5A, 1406 Ski

Tlf: 97732342 (firmaeier, ikke aktiv kundeservice)

Firmaeier er behandlingsansvarlig for dine personopplysninger. Den behandlingsansvarlige har det øverste ansvaret for å sikre at all behandling og håndtering av personopplysninger skjer i samsvar med gjeldende lovgivning.

Hvilke personopplysninger vi samler inn og hvorfor

Vi vil behandle de personopplysningene du gir eller har gitt oss, eller som vi har samlet inn på nettstedet vårt ved hjelp av informasjonskapsler (cookies). Denne innsamlingen gjøres for å administrere dine kjøp eller for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg som kunde, og for å optimalisere nettbutikken for kundene.

Kjøp i nettbutikken

For å gjennomføre et kjøp i vår nettbutikk trenger vi navn, adresse, mobilnummer og e-postadresse. Dette er nødvendig for å kunne sende din bestilling til riktig leveringsadresse, samt kontakte deg dersom det skulle være nødvendig i forbindelse med din bestilling. Grunnlaget for denne behandlingen er personvernforordningens artikkel Art 6 (b).

Vi er pålagt å oppbevare ordreinformasjon i forbindelse med regnskapsføring, avgiftshåndtering og eventuell garanti-/returhåndtering. Denne historikken slettes etter ti år. Regnskapsloven pålegger oss å lagre transaksjonsdata i 5 år, men for å kunne ivareta kunders rettigheter i forbindelse med garanti og reklamasjon i henhold til forbrukerkjøpsloven, kjøpsloven og våre salgsbetingelser, lagrer vi kjøpshistorikk i 10 år.

Betalingsløsninger

Natural Glow benytter betalingsløsninger fra PayPal og PayEx, som er sikre elektroniske betalingsløsninger. Ved betaling viderekobles du til henholdsvis PayPal eller PayEx, og vi lagrer ingen opplysninger i forbindelse med betalingen (kortopplysninger). PayPal og PayEx oppbevarer informasjonen på en sikker og forsvarlig måte. PayEx er sertifisert etter kortselskapenes strengeste regelverk, PCI Level 1. PayEx’ generelle retningslinjer for personvern finner du ved å følge denne linken. Paypals retningslinjer for personvern finner du ved å følge denne linken.

Kommentarer

Når besøkende legger inn kommentarer på siden, lagres informasjonen gitt inn i kommentarskjemaet i tillegg til IP-adressen til den besøkende og den besøkendes nettleserversjon. Dette gjøres for å bidra til å unngå useriøse kommentarer.

En anonym tekststreng generert på grunnlag av e-postadressen din (også kalt en «hash») kan bli sendt til tjenesten Gravatar for å undersøke om du har en konto der. Personvernerklæringen til Gravatar ligger her: https://automattic.com/privacy/. Etter at kommentaren din er blitt godkjent, vil profilbildet ditt være synlig for hvem som helst i forbindelse med kommentaren din.

Nyhetsbrev

Natural Glow har et nyhetsbrev der vi sender ut nyheter og tilbud. Nødvendig informasjon for utsendelse av nyhetsbrevet – navn og emailadresse – innhentes via skjema på våre nettsider. Det er frivillig å registrere denne informasjonen, og den kan slettes på forespørsel fra den enkelte. Behandlingsgrunnlaget for informasjon gitt ifm nyhetsbrevet er dobbelt samtykke. Natural Glows leverandør for administrering informasjonen og utsendelse av nyhetsbrev er MailChimp. Informasjonen deles ikke med andre virksomheter. Du kan lese MailChimps personvernerklæring her.

Kontaktskjema

Hvis du benytter vårt kontaktskjema, blir du bedt om å legge inn navn og emailadresse. Denne informasjonen blir kun brukt til å respondere på forespørselen din, og blir deretter slettet. Informasjonen brukes ikke i markedsføring, og videreformidles ikke.

Hvem vi deler dine opplysninger med

Vi deler i utgangspunktet ikke personopplysninger med tredjeparter. Unntak gjelder samarbeidspartnere tilknyttet tjenestene, det vil si Posten for frakt av varer du bestiller og PayEx og PayPal for betalingsløsninger. Disse trenger enkelte opplysninger for å kunne levere tjenester til oss eller til deg, i form av for frakt og betaling. Vi vil også kunne utlevere opplysninger i enkelttilfeller pålagt ved lov eller av offentlig myndighet.

Vi bruker verktøyet «Google Analytics» til å samle inn informasjon om hvordan nettstedet brukes. Google Analytics samler for eksempel informasjon om hvor ofte en bruker besøker nettstedet og hvilke andre nettsteder brukeren besøkte før de besøkte vårt nettsted. Vi bruker informasjonen til å optimalisere nettstedets funksjoner og forbedre din opplevelse av nettstedet. Google Analytics samler inn IP-adressen som enheten din har fått tildelt den datoen du besøker nettstedet. Vi kombinerer ikke informasjonen som samles inn via Google Analytics med annen informasjon som kan brukes til å identifisere deg. Informasjonen fra Google Analytics lagres på Googles servere i USA. Mottatte opplysninger er underlagt Googles retningslinjer for personvern. Du kan lese mer om Googles innsamling, deling og bruk av data her.

Besøkendes kommentarer kan bli kontrollert gjennom en automatisk gjenkjennelsestjeneste mot søppelkommentarer.

Hvor lenge vi oppbevarer opplysninger om deg

Hvis du legger igjen en kommentar, blir kommentaren og informasjon om kommentaren lagret på ubestemt tid. Dette er for at vi kan gjenkjenne oppfølgingskommentarer og godkjenne dem automatisk i stedet for å legge dem i en kø der de må godkjennes manuelt av en redaktør.

For brukere som registrerer seg på dette nettstedet, lagres det også personopplysninger som de oppgir i brukerprofilen sin. Alle brukere kan se, redigere og slette sine egne personopplysninger når som helst (bortsett fra brukernavn).

Rettighetene dine når det gjelder opplysninger vi har om deg

Hvis du har en konto på dette nettstedet eller har lagt igjen kommentarer, kan du be om å få en eksportfil som inneholder personopplysningene vi har om deg. Dette omfatter all data du har gitt oss. Du kan også be om at vi sletter alle personopplysninger vi har om deg. Dette omfatter ikke opplysninger vi er pålagt å lagre av administrative, juridiske eller sikkerhetsmessige årsaker.

 

Informasjonskapsler (cookies)

Informasjonskapsler (cookies) er en standardteknologi som i dag brukes av de aller fleste nettsider. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som legges i din nettlesers internminne, og som gjør at vi for eksempel kan holde styr på hva du legger i handlekurven din og hvilke varer som presenteres. Informasjonskapsler gir oss dessuten statistikk som vi bruker til å gjøre nettsidene våre bedre for brukerne våre.

Hvis du legger inn en kommentar på naturalglow.no, kan du be oss om å huske navn, e-post og nettsted. Denne informasjonen lagres i en informasjonskapsel og er der for å gjøre ting lettere for deg. Du trenger da ikke å gi denne informasjonen på nytt neste gang du legger inn en kommentar. Disse informasjonskapslene utløper etter ett år.

Hvis du har en konto og logger deg inn på naturalglow.no, vil vi opprette en midlertidig informasjonskapsel for å avgjøre om nettleseren din støtter bruk av dette. Denne informasjonskapselen innholder ingen personopplysninger og forsvinner så snart du lukker nettleseren din.

Når du logger deg inn, blir det opprettet informasjonskapsler som lagrer innloggingsinformasjonen din og valg du har tatt når det gjelder hvordan innhold skal vises. Informasjonskapsler med innloggingsinformasjon utløper etter to dager, mens de med visningsvalg varer i ett år. Hvis du krysser av for &lauot;Husk meg»t;, vil innloggingsinformasjonen din oppbevares i to uker. Hvis du logger deg ut av kontoen din, vil disse informasjonskapslene forsvinne.

Som de fleste andre nettsteder, samler vi inn informasjon automatisk og lagrer den i loggfiler på våre servere. Dette er informasjon som dato og tid for besøk og data om navigasjon. Informasjonen vi samler inn bruker vi til å analysere trafikken på nettstedet, slik at vi kan gjøre nettsidene våre bedre. Informasjonen vil kun benyttes internt, og kun i analysesammenheng. Vi lagrer aldri informasjon som kan identifisere deg personlig.

Slik avviser du informasjonskapsler

De fleste nettlesere er innstilt til å akseptere informasjonskapsler automatisk, men du kan selv velge å endre innstillingene slik at informasjonskapsler ikke blir akseptert. Du har alltid muligheten til å avvise informasjonskapsler. Hvor du finner innstillingene avhenger av hvilken nettleser du har valgt å bruke. Imidlertid er det svært viktig at du er klar over at ved eventuelle endringer av innstillinger, vil det kunne være funksjoner og tjenester som ikke fungerer optimalt. Du kan også stille inn nettleseren din slik at den spør deg hver gang naturalglow.no prøver å plassere en informasjonskapsel på datamaskinen din.

Slik sletter du informasjonskapsler

Hvis du tidligere har akseptert informasjonskapsler, men angrer dette, kan disse slettes. Har du en PC med en nyere nettleser, kan informasjonskapsler slettes ved å bruke hurtigtaster: CTRL + SHIFT + Delete
Fungerer ikke hurtigtastene og/eller du har en MAC, så må du begynne med å finne ut hvilken nettleser du bruker, og klikk deretter den aktuelle linken nedenfor.
Vær oppmerksom på at hvis du bruker mer enn en nettleser må du slette informasjonskapsler i alle nettleserene.

Internet Explorer
Mozilla Firefox
Google Chrome
Opera
Safari
Flash cookies (alle browsers)
iPhone, iPad og annet fra Apple
Telefoner med Android styresystem
Telefoner med Windows 7

Hva er det juridiske grunnlaget for innsamling av personopplysninger ved hjelp av informasjonskapsler?

Når du besøker nettstedet, blir du bedt om samtykke til bruk av informasjonskapsler ved å klikke på «OK» i popup-vinduet. Når du gjør det, gir du oss ditt samtykke til å samle inn, bruke og overføre opplysningene dine i samsvar med denne erklæringen. For å trekke tilbake samtykket, eller hvis du vil bli varslet hver gang en informasjonskapsel skal brukes, kan du bruke innstillingene i nettleseren din slik at vi ikke kan lagre informasjonskapsler på datamaskinen din. Du finner informasjon om dette under «Hjelp» i nettleseren din. Hvis du velger å ikke gi ditt samtykke til bruk av informasjonskapsler, kan det hende at ikke alle deler av nettstedet fungerer optimalt.

Kontaktinformasjon

Hvis du har kommentarer eller spørsmål angående personvern eller informasjonskapsler, kan du kontakte oss på kundeservice@naturalglow.no